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home > domande frequenti > Quando saranno consegnati i miei adesivi?

Quando saranno consegnati i miei adesivi?

Troverai nel tuo account cliente la data di consegna stimata dal corriere. Il tuo ordine sarà spedito con DHL. Dopo che il tuo pacco sarà stato consegnato a DHL, riceverai un’e-mail con un link "Track & Trace" per il tracciamento dell’ordine. Grazie a questo link potrai sapere in tempo reale dove si trova il tuo pacco e quando verrà consegnato.

Se nessuno è presente per ricevere il pacco, questo verrà inoltrato a un centro di smistamento regionale e non a un punto di ritiro locale.

Iniziamo a produrre i tuoi adesivi personalizzati solo quando tutte le fasi del processo d’ordine sono state completate.

Nota importante:
Gli adesivi Doming (3D) richiedono un tempo di produzione più lungo a causa dell’indurimento completo della resina.
Il tempo di produzione è di circa 14 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono 5 giorni lavorativi per la spedizione.
Ti invitiamo quindi a prevedere fino a 19 giorni lavorativi tra l’approvazione del file e la ricezione del tuo ordine.

Verifica che il pagamento del tuo ordine sia stato ricevuto (eccetto pagamento alla consegna).
Verifica che il file di stampa sia stato caricato correttamente sui nostri server e approvato da te.
In ogni caso puoi visitare il tuo account cliente per controllare queste informazioni.

Il mio account

Attraverso il tuo account cliente puoi seguire l’avanzamento del tuo ordine e vedere quali fasi sono ancora necessarie per completarlo. Ti invitiamo a consultare questa pagina come primo passo.

Dopo aver verificato queste fasi, se hai ulteriori domande ti preghiamo di contattarci. Ti chiediamo di avere a portata di mano il numero dell’ordine, che troverai nell’e-mail di conferma e nel tuo account cliente.

Tracciare l’ordine online

Il tuo ordine sarà spedito con DHL. Dopo la consegna del pacco a DHL, riceverai un’e-mail con un link “Track & Trace” per il tracciamento. Grazie ad esso potrai sapere dove si trova il pacco e quando verrà consegnato.

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